岗位职责： 1、受理及主动电话客户，即时处理客户的咨询与相关订单； 2、与客户建立良好的联系，熟悉客户异常投诉处理流程；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最遇到不能解决的问题即时提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 任职资格： 1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏。 4、热爱工作，勤恳，乐于思考，可适当加班者优先。
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