客服前台的岗位目标和职责 岗位目标: 提高客户服务质量和客户满意度 协调综合管理部做好中心各项业务的后勤保障工作 协助中心完成各项业务目标 岗位职责: 咨询、接待 热情接待中心的来访人员，接听来电，并转给相关人员 热情接待每一位学员，指导家长做好签到工作 协助顾问提前一天做好试听小背心，引导试听学员有序进入教室 认真做好来电、来访、网络等途径人员的分配，做好相关记录 客户信息资料的维护 及时输入和更新学员、准学员的各类信息 每周三更新班级人数统计表，并及时打印交给中心主任 按照中心活动的需要，进行分类，统计及归档学员的名册 负责学员合约的归档和保管 收、支各类费用 做好中心各项收支账目的记录及统计 支付中心对外的各类费用 每天下班前与中心主任结算当天备用金收支，营业收支及POS机收入 做好由中心代销的书籍、玩具的销售工作 物品的保管与维护 定期清点办公用品、日常消耗品及销售物品，做好盘点工作 根据中心的需要及时申请和采购各项用品 做好办公用品、日常消耗品及销售物品的收、发工作 联系各类设施的维修、保养工作 其他 做好各项服务工作（如：订水、订饭、收发邮件、更新报刊杂志等） 根据中心主任的安排，做好辅助性销售、临时配班、临时摄影助理以及保洁保育的监督管理等工作 根据中心主任的安排，在各中心之间进行临时性岗位调配和支援
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