本职位由上海爽车网络科技有限公司直招 办公地址：上海普陀区11号线祁连山路站5分钟 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1、 接听客户来电或在线接待客户咨询，解决处理客户在平台使用过程中遇到的问题，提供专业的咨询服务，提升客户满意度。 2、 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。 3、 熟悉公司售前售后服务内容，后期依据部门服务细分团队 岗位要求: 1、男女不限，女性优先。 2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。 3、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。 4、能够适应客服工作班次的要求，目前标准工时9:00-18:00 5、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。 6、有客服总监或者经理经历者优先，整个客服团队都需要相关人才。 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 公司介绍 上海爽车网络科技有限公司成立于2017年10月16日，旨在创建一家以电商汽车后服务为主的新型网络技术服务公司， 面对21世纪日益增长的有车一族，自主研发搭建“爽车” 垂直电商汽车后服务平台，采用互联网020模式，车主可通过下载“爽车”APP，购买服务后通过APP上的卫星地图可就近选择任意一家汽车后服务服务网点洗车，并可以在洗车完成后对本次洗车服务进行评价。 这一创举彻底解决如今洗车行业繁琐，排队难，耗时长，价格贵以及服务态度差等问题。“爽车”专业电商汽车后服务平台，中国电商汽车后服务领导和先驱者。 “爽车”的诞生给车主带来了最大便利，使车主无论是在本地城市日常生活还是在外地城市出差旅游，打开手机APP，随时可以预约附近洗车服务网点进行车辆清洗养护，“爽车”网的定制服务，关怀备至，温馨到家。 “爽车”垂直平台将会联合全国各地的汽车后服务企业，各企业之间可以进行资源共享，加强经验交流，实时互动沟通，从而进一步实现合作共赢，互惠互利。 国家大力提倡发展“互联网+”的大环境下，在全球掀起“跨境电商热”的浪潮中，“爽车” 电商汽车后服务平台响应了国家的号召，把互联网与传统行业完美结合，将国家政策落到实处，同时也顺应了市场需求，在电商发展日趋成熟的今天，做电商汽车后服务o2o的领导者和先驱者，便捷了车主，惠利了整个汽车后服务行业，一举多得，利在千秋！
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