客服前台的岗位目标和职责
岗位目标:
提高客户服务质量和客户满意度
协调综合管理部做好中心各项业务的后勤保障
工作
协助中心完成各项业务目标
岗位职责:
咨询、接待
热情接待中心的来访人员，接听来电，并转给相关人员
热情接待每一位学员，指导家长做好签到工作
协助顾问提前一天做好试听小背心，引导试听学员有序进入教室
认真做好来电、来访、网络等途径人员的分配，做好相关记录
客户信息资料的维护
及时输入和更新学员、准学员的各类信息
每周三更新班级人数统计表，并及时打印交给中心主任
按照中心活动的需要，进行分类，统计及归档学员的名册
负责学员合约的归档和保管
收、支各类费用
做好中心各项收支账目的记录及统计
支付中心对外的各类费用
每天下班前与中心主任结算当天备用金收支，营业收支及POS机收入
做好由中心代销的书籍、玩具的销售工作
物品的保管与维护
定期清点办公用品、日常消耗品及销售物品，做好盘点工作
根据中心的需要及时申请和采购各项用品
做好办公用品、日常消耗品及销售物品的收、发工作
联系各类设施的维修、保养工作
其他
做好各项服务工作（如：订水、订饭、收发邮件、更新报刊杂志等）
根据中心主任的安排，做好辅助性销售、临时配班、临时摄影助理以及
保洁保育的监督管理等工作
根据中心主任的安排，在各中心之间进行临时性岗位调配和支援 联系我时，请说是在人财会同城看到的，谢谢！
首发网址：https://dcsjob.com/zhaopinxinxi/7976.html
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