岗位职责： 1、接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 为客户提供一站式高质量服务 2、能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报; 3、负责接听公司外部来电，对于来电进行分类，并转交相关部门处理； 4、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。 任职资格： 1、大专及以上学历；有一定的客户服务知识和能力 。 2、具有较强的责任心，耐心，对工作热情，能承受一定压力； 3、具备优秀的沟通技巧和表达技巧，普通话标准流利，热情乐观、有亲和力； 4、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力； 5、熟悉电脑操作，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 工作时间： 做二休一，不加班 办公地址：徐汇区平福路188号聚鑫科技园1号楼4楼 （漕溪路/东方体育中心地铁站有班车往返公司）
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