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    家政服务和社区怎样合作为好

    时间:2023-02-22 15:50:10  编辑:人财会原创  来源:人财会&安徽农民工服务网  浏览:674次   【】【】【网站投稿
    比如有些雇主找不到合适自己家庭情况的服务人员;也有一些服务人员在社会中受到了歧视;再比如有些雇主遇到不懂法律规定或者是专业技能等问题……因此,我们想要解决这些问题就需要一个合作机制来共同为社区居民提供优质家政服务。
    人财会&安徽农民工服务网(www.dcsjob.com)小编导语:家政服务是近年来新兴的一个行业,对于一些需要长期护理的病人、老年人或者其他的一些特殊人群来说,他们需要二十四小时陪护。因此,家政服务的需求量比较大。再加上社区内也有一定数量的老年人,并且他们有日常生活上、学习上等方面的需求,也需要有人去做一些工作。而社区又离不开家政服务,因此社区和家政公司合作是最佳的合作模式。

    随着经济的发展,人们越来越重视生活质量,而光靠政府相关部门还不够,这就需要有企业参与进来。只有这样才能让市场上出现更多的服务机构。如何解决这些问题?这就需要有一个良好的合作机制,来开展服务。因此就家政服务行业发展现状来看,这个机制就是“家政进社区”服务项目。

    一、项目背景
    家政服务行业的发展已经成为一种必然趋势,从目前来看,中国的家政服务业还处于刚刚起步阶段,这就说明了这个行业还有很大的发展空间。尤其是在现在这个阶段,我国的经济水平虽然很高,但人口数量比较大。所以我们还要想办法来解决这一问题。现在看来,由于我国目前的养老服务还不完善。虽然有些老人能够得到生活上的照料和护理等一些问题,但大多数还是不能解决的。再加上我国现在还存在着一些特殊群体的需求,所以就需要有人去做一些事情。

    还有一个原因是目前家政行业中存在着一定程度上的问题。比如有些雇主找不到合适自己家庭情况的服务人员;也有一些服务人员在社会中受到了歧视;再比如有些雇主遇到不懂法律规定或者是专业技能等问题……因此,我们想要解决这些问题就需要一个合作机制来共同为社区居民提供优质家政服务。

    二、项目服务内容
    家政服务主要以社区为平台,通过整合社会资源,建立“家政进社区”服务项目。家政进社区项目的服务内容主要包括:

    (一)养老服务:针对老年人日常生活中的生活照料、康复护理等方面进行服务;
    (二)育儿服务:对婴幼儿进行早期教育、早教、智力开发等方面的护理。可采用保姆式全托管模式,也可聘请育儿嫂进行托管;
    (三)病媒生物防治和环境卫生治理:针对居家环境和居室内存在的病媒生物危害情况进行治理,包括灭鼠、灭蝇等,为老年人提供一个整洁、健康的生活环境;
    (四)家政服务人员培训和考核:主要有老人护理、幼儿托管等。为学员提供技能培训,同时对学员进行考核;
    (五)开展公益活动:主要通过社区组织参与的形式来开展一些公益活动。
    对于“家政进社区”项目来说,一方面,要大力发挥社区服务功能,满足社区居民生活需要;另一方面要拓展家政服务范围。例如将家庭保洁、老人护理等业务向幼儿园、医院等区域延伸;把居家养老服务向农村老年人延伸;在养老院建设中加入一些家政环节;把老年人的生活照料和精神慰藉工作做实做细,等等。

    三、合作方式
    1、合作内容:通过社区居委会或物业管理公司统一组织,让家政服务人员进社区,在社区内开展一些健康服务、科普宣传、清洁卫生等活动。但活动的数量和频率要根据本地区的实际情况来定,并由家政服务人员自己申请参加。并且活动时间可以灵活,没有统一的时间安排。
    2、合作方式:以租赁物业公司或居委会办公场地的方式来进行合作。居委会租赁物业公司或居委会的场地和房屋用于家政服务人员开展活动。签订合同期限一般为一年,若不能续签合同,可以与物业公司或居委会协商续签合同,双方要签订合同明确服务内容、费用、付款方式及违约责任等条款。
    3、合作条件:家政服务人员以社区居民和老年人为主,一般为40岁左右年龄段(如:50岁)。双方签订书面劳动合同(经双方同意并报当地劳动部门备案),公司免费提供服装和必要的设施设备等硬件条件。
    4、合作保障:由社区居委会或物业管理公司与家政服务人员签订劳动合同或劳务协议,为员工购买工伤保险等相关保险。
    5、合作费用:一年一次收取2000元左右的管理费。

    四、服务流程
    1、社区将家政服务需求信息发送到服务中心,家政服务中心收集整理后向客户推荐;
    2、家政服务中心电话联系客户,预约上门时间;
    3、由家政服务人员上门提供日常清洁、保洁及相关家居保养工作;
    4、社区将辖区内老人的生活需求反馈给家政中心,由其帮助解决。老人家中如有突发事件,社区可以指派人员协助解决,如老人患病或遭遇困难等。家政服务人员在工作中遇到困难或需要帮助时,社区负责联系家政机构或居民共同协商解决问题,以确保服务质量;
    5、社区对家政人员进行相关业务知识的培训后推荐其到社区服务中心工作;
    6、在约定时间内如果双方均未接到对方电话,可以进行协商调整时间。

    五、服务保障
    如果不想合作,没有服务保障的话,那么家政服务也很难发展得好。因此,就需要在合作之前做好服务保障工作。

    1、资金保障:家政公司在与社区合作后,资金就应该到位。一方面,家政公司可以为社区提供一定的服务费用,另一方面,社区也可以给家政公司提供一定的资金支持。
    2、人员保障:家政公司为社区提供一些专门从事家政服务的工作人员。这些人员可以接受过专业培训,在社区内也有一定的固定工作场所。在平时开展工作时,这些人员可以按照规定时间到社区进行服务。
    3、物资保障:社区对家政公司提供的服务要进行检查验收,确认其服务质量合格后才会将物资发放给家政公司。
    4、场地保障:为家政公司提供一些活动场地,使其开展活动有场所。
    5、业务保障:社区为家政公司提供一些服务项目和技能培训内容,使其能够顺利开展服务。

    六、合作成果
    1、家政服务人员和社区居民通过社区服务站,了解了更多的家政知识。家政服务人员还在社区开展了多种形式的志愿服务活动,帮助社区居民解决了生活上、学习上的很多问题,丰富了他们的精神生活。
    2、在建立社区服务站之前,部分家政服务人员不愿意进社区为居民提供服务,觉得太麻烦了。但是,现在通过进社区以后,很多家政服务人员愿意去社区工作。因为她们觉得在家门口就可以工作挣钱,所以也愿意去为居民做一些事情。
    3、“家政进社区”服务项目针对城市失独老人、空巢老人以及残疾人等特殊人群开展的志愿活动不仅丰富了他们的精神生活,而且也满足了他们生活上和精神上的需求。
    4、由于“家政进社区”项目是一个长期的合作机制,因此在运行过程中一定会出现一些矛盾和纠纷。例如:有些老人不愿意到子女家里去等问题。这些问题都需要通过深入细致的工作来解决才可以。
    5、“家政进社区”服务项目在开展过程中可以丰富和活跃辖区内居民们的生活,可以促进邻里和谐关系,提高了居民们对小区环境卫生及日常生活秩序的满意度。

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