特别提醒：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。 “我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家” 一、工作职责： 1、提供固定专线电话，负责受理电商客户的来电、查询、投诉、理赔、建议、需求等各项服务需求； 2、负责及时有效的处理电商客户的问题件，客户发货报表及报告的反馈； 3、根据客户需求，负责主动为有需求的电商客户提供个性化客服服务，专享服务、定制服务； 4、服从上级工作安排，并配合上级按时完成其它相关工作。 二、任职要求： 1、高中及以上学历，物流仓储类相关专业优先； 2、普通话标准流利，音色佳；理解能力强，思维清晰； 3、有较强的人际沟通能力、较强的分析能力及语言组织、归纳和表达能力；独立工作和解决问题的能力；掌握客户服务沟通技巧和谈判技巧； 4、具备相关工作经验或接受过专业的服务类培训课程者优先考虑； 5、熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分钟； 6、具有亲和力，反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力、适应倒班工作。 三、工作地点： 上海市松江区新浜镇林天路218号。 注：该职位属于代正东、人桥、合拓、博雅等公司招聘，与正东、人桥、合拓、博雅等公司签订劳动合同，服务于顺丰。
联系我时，请说是在人财会同城看到的，谢谢！
